Retourneren / annuleren:

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren. We vragen je alleen onbeschadigde producten te retourneren die als nieuw kunnen worden verkocht. Als het product beschadigd is, neem dan contact met ons op via "support@valkental.de".

Hoewerkt het?

Hieronder vindt u de retourolinks van elk land. Gebruik de link voor het land waarin je woont, voer alle benodigde informatie over je bestelling in en print je retourlabel uit. Nu hoef je alleen nog maar naar een DHL-postkantoor te gaan en het pakket in te leveren.

We brengen €5 retourkosten in mindering op het bedrag dat je terugkrijgt.

Duitsland: https://bit.ly/3wQRvL2
Oostenrijk: https://bit.ly/3Mudse2
Zwitserland: https://return.exporto.de/98af7b/165/login
Nederland: https://bit.ly/3TKebtx
Frankrijk: https://bit.ly/3LuXT5s
België: https://bit.ly/3yYGKtx
Spanje: https://bit.ly/3QwBFmq
Italië: https://bit.ly/3YwLhzA

BELANGRIJK: Alleen retourzendingen naar het volgende adres worden geaccepteerd:

Apiando Group
c/o Valkental
Zaunheimer Str. 18
56072 Koblenz
Duitsland

Retourzendingen die per ongeluk naar ons bedrijfsadres van de opdruk worden gestuurd, worden niet geaccepteerd en gaan terug naar de afzender. Als het pakket toch per ongeluk wordt geaccepteerd, brengen we €50 servicekosten in rekening, die in mindering worden gebracht op de terugbetaling.

LET OP: Als je product beschadigd of defect is, neem dan contact op met ons supportteam op "support@valkental.de" om een alternatieve oplossing te vinden.

 

 

Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling sluit voor doeleinden die noch aan zijn handelsactiviteit, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit in hoofdzaak kunnen worden toegeschreven.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren. 
 

Gevolgen van herroeping

Als u zich uit dit contract terugtrekt, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw terugtrekking uit dit contract hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Wij kunnen terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.

De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. U hoeft alleen de waardevermindering van de goederen te betalen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het testen van de staat, de eigenschappen en het functioneren van de goederen.
 

Uitsluiting of voortijdig einde van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten

• voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de productie waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn toegesneden;
• voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden;
• voor de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar die op zijn vroegst 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst kunnen worden geleverd en waarvan de dagwaarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
• voor de bezorging van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementscontracten.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig in het geval van overeenkomsten

• voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na de levering is verwijderd;
• voor de levering van goederen indien deze na de levering door hun aard onlosmakelijk vermengd zijn geraakt met andere goederen;
• voor de levering van geluids- of video-opnamen of computerprogrammatuur in een verzegelde verpakking, indien het zegel na de levering is verwijderd

Retourneren voor bundels en promoties
Als je een bundel of promotieaanbieding koopt waarbij je extra artikelen gratis of tegen een gereduceerde prijs ontvangt bij aankoop van bepaalde producten, is het volgende van toepassing: Voor een volledige terugbetaling moeten alle producten die als onderdeel van de aanbieding zijn ontvangen, samen worden geretourneerd.
Als alleen individuele items van een dergelijke bundel worden geretourneerd, vervalt de oorspronkelijke aanbieding. In dit geval worden de behouden producten aangerekend tegen de normale verkoopprijs, wat kan leiden tot een overeenkomstige aanpassing (vermindering) van het restitutiebedrag.