Handelaren / B2B - Veelgestelde vragen

Hoe werkt het bestelproces voor B2B en hoe hoog is mijn marge?
Nadat we je bedrijf hebben geverifieerd, ontvang je een kortingscode op de brutoverkoopprijs die in onze webshop staat vermeld. De standaardcalculatie bedraagt 2,33. Wij geven het e-mailadres vrij waarmee je wilt kopen. Daarna plaats je gewoon een bestelling op www.valkental.com en profiteer je van de handelaarskorting door de kortingscode tijdens het afrekenen in te voeren. Zo kun je tegen aantrekkelijke handelsmarges verkopen in je speciaalzaak.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzending is gratis bij een bestelwaarde van minimaal 70 €. Bij bestellingen onder de 70 € worden 4,95 € verzendkosten in rekening gebracht. Naar Zwitserland is de verzending gratis bij een bestelwaarde van minimaal CHF 100; bij bestellingen onder de CHF 100 worden CHF 4,95 verzendkosten in rekening gebracht.
Wat zijn de betalingsvoorwaarden?
Bij ons kunt u gebruikmaken van de volgende betaalmethoden:
  • Kauf auf Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel über den Zahlungsdienstleister „Billie" - WICHTIG: Korrekte Unternehmensanschrift + UST-ID erforderlich
  • Creditcard (vooruitbetaling)
  • PayPal (vooruitbetaling)
Stelt u digitale reclamematerialen zoals logo's of productafbeeldingen ter beschikking?
Nee. We stellen geen logo- of mediaportfolio ter beschikking. Je kunt echter wel productafbeeldingen rechtstreeks uit onze webshop downloaden en deze gebruiken om de artikelen te promoten.
Zijn er catalogi, displaydozen of ander promotiemateriaal?
Nee. Wij bieden geen productcatalogi, displaystands of soortgelijk promotiemateriaal aan. Er is geen fysiek materiaal dat wij je kunnen toesturen.
Kan ik producten als monster bestellen en weer terugsturen?
Nee. Er zijn geen proefbestellingen. Elk artikel wordt op de gebruikelijke manier gekocht; een bestelling ‘op proef’ met daaropvolgende retourzending is niet mogelijk. Als je een product wilt testen, bestel je het net als elk ander artikel.
Zijn voorbestellingen met vaste leverdata of speciale voorwaarden mogelijk?
Nee. Voorbestellingen tegen speciale voorwaarden of met een gereserveerde leverdatum zijn niet langer mogelijk. Alleen directe bestellingen tegen de actuele, voor iedereen gelijke voorwaarden zijn mogelijk. Reeds geaccepteerde voorbestellingen blijven geldig en worden volledig afgehandeld en geleverd; de afhandeling is eind september 2026 voltooid.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Alleen de betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven, zijn geldig: PayPal, creditcard en Billie. Via Billie (afgehandeld door onze betalingsdienstverlener Mollie) is ook betaling op factuur mogelijk. Andere of individueel overeengekomen betaalmethoden bieden wij niet aan.
Biedt u aankoop op rekening aan via een handelaarsaccount of via SEPA-incasso?
Nee. Wij bieden geen directe aankoop op rekening via een handelaarsaccount bij ons en ook geen SEPA-incasso meer aan. Bestaande incasso-overeenkomsten lopen af op 1 oktober 2026. Als je op rekening wilt betalen, kan dat via Billie tijdens het afrekenen (zie de vraag „Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?”).
Hoe kan ik contact met jullie opnemen als ik vragen heb, en is er telefonisch advies beschikbaar?
Als je specifieke vragen hebt, kun je ons per e-mail bereiken via vertrieb@valkental.de. Daar krijg je een duidelijk antwoord. Wij bieden geen uitgebreid advies of telefonische ondersteuning; de communicatie verloopt uitsluitend via e-mail.
Heb ik als handelaar een herroepingsrecht?
Nee. Je koopt bij ons als ondernemer (B2B), niet als particuliere consument. Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is daarom niet van toepassing op deze aankopen. De volledige bepalingen vind je in onze algemene voorwaarden: valkental.com/pages/agb.